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LIVRAISON GRATUITE

    🚚 Politique de Retours

    Notre politique dure 21 jours. S'il s'est écoulé 21 jours depuis la réception de votre colis , nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

    Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

    Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir l'échange de produits peut varier.

    Pour avoir droit à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

    Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

    Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

    * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque certaines parties pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
    * Tout article qui est retourné plus de 21 jours après la livraison.

    Remboursements (le cas échéant)

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande.

    Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

    Remboursements tardifs ou perdus (le cas échéant)

    Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
    Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant l'envoi officiel de votre remboursement.
    Contactez ensuite votre banque. Souvent, un délai de traitement est nécessaire avant que le remboursement puisse être effectué.
    Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contactnadilou@gmail.com.




    Échanges (le cas échéant)

    Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez le remplacer par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail : contactnadilou@gmail.com



    🚚 Livraison 


    En raison de la forte demande de nos produits et pour ne pas avoir de problèmes nous préférons avoir une totale transparence avec vous nos clients et indiquer des délais plus longs pour ne pas vous décevoir (nous nous sommes promis de gagner une réputation incontestable dans notre domaine pour la qualité de nos produits et de notre service client)

    C'est donc normal de vous tenir informés et vous accompagner tout le long de votre commande chez nous.

    Prévoyez donc entre 15 et 25 jours (en temps normal ) en France métropolitaine ouvrés pour recevoir votre précieux colis. 

    Pour le reste du monde : 15à 30 jours.

    Notez bien les points suivants :

    En temps normal (hors période coronavirus) : Si votre commande n'est toujours pas là après 60 jours, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive que de manière très exceptionnelle.

    Actuellement avec le coronavirus ces délais sont allongés fortement.

    L’association de consommateurs explique ainsi que le caractère "imprévisible, irrésistible et extérieur" de l’épidémie pourrait être considérée comme un cas de force majeure par un juge. Cette précision a pour conséquence de dégager de toute responsabilité le professionnel qui pourrait, alors, ne pas avoir à respecter les délais de livraison promis au moment de la commande et ne pas avoir à dédommager le client même si le produit commandé n’arrive à destination que plusieurs semaines ou mois après la date de la commande.

    L'expédition, c'est lorsque votre commande quitte nos locaux (24/48h)

    La livraison, c'est quand la commande a été expédiée (15 et 25 jours ouvrés après expédition). 

    Pendant la saison des fêtes, les envois peuvent être retardés.

    Pendant les vacances, l'expédition peut être retardée.

    Il existe des circonstances qui sont hors de contrôle (catastrophes naturelles, virus, vacances, conditions météorologiques, etc...) qui peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, nos transporteurs peuvent rencontrer des circonstances et des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact. Le problème de livraison est de la responsabilité de la compagnie maritime ou aérienne.

    Actuellement avec l’épidémie de Coronavirus qui sévit sur le monde entier la livraison de votre commande sera très certainement retardée de nombreux jours.

    Votre commande peut prendre plusieurs semaines à arriver.

    En commandant sur notre site internet, vous vous êtes informés, et vous acceptez ces délais et conditions et ne pouvez pas aller à l'encontre de ceux-ci.

    Ce n’est pas une raison valable de remboursement.

    Si le numéro de suivi ne marche pas encore, pas d'inquiétude avec la période actuelle La poste doit encore avoir votre commande dans leurs locaux. Votre commande est sûrement bloquée dans un bureau de poste.
    Nous avons expédié votre commande le plus rapidement possible et avons fait tout notre nécessaire, maintenant c'est à la poste d'assurer le service.

    Votre commande est entre de bonnes mains. 

    LIVRAISON STANDARD

    Toutes nos commandes sont expédiées et livrées dans un délai de 10 à 15 jours

    QUALITÉ GARANTIE

    Nous vous assurons des produits de qualités pour vous apporter satisfaction

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